扫描任务
扫描是获取品牌 AI 引用数据的核心操作。系统向 AI 平台多次发送问句，通过统计采样得出具有可信度的引用率，避免单次查询的随机误差。
所有版本可用
所需权限：编辑者及以上；账户需有足够积分才能提交扫描
前提条件
开始前，请确认：
- 已创建至少一个项目
- 问句库中已添加问句（否则无法选择扫描目标）
- 账户积分余额充足（可在「账号」页查看余额）
如何进入
发起新扫描：
- 任意页面顶部导航栏，点击**「立即扫描」**按钮（最快入口）
- 或进入工作台，点击右侧快捷卡片中的**「发起扫描」**
查看历史扫描记录：
- 左侧导航栏**「品牌监测」分组 → 点击「监测报告」**（BarChart3 图标）
- 页面顶部切换至**「扫描记录」**标签
功能说明
2.1 为什么需要多次采样？
AI 的每次回答都具有随机性——同一个问句，今天可能提到你的品牌，明天可能不提。单次查询只能得到「提到」或「未提到」这两种结果，无法反映真实的引用概率。
引用率 = 提及次数 ÷ 总采样次数
例如：对同一问句采样 10 次，其中 6 次 AI 回答提到了品牌，引用率为 60%。采样次数越多，结果越稳定、越可信。
2.2 平台列表
绘现目前支持以下国内主流 AI 平台：
| 平台 | 特点 |
|---|---|
| 豆包 | 速度快，稳定性高，适合高频日常监测 |
| Kimi | 长文本理解能力强，适合内容密集型场景 |
| DeepSeek | 技术社区引用频率高，适合科技品牌重点监测 |
| 通义千问 | 企业服务场景覆盖广，适合 B2B 品牌 |
| 文心一言 | 百度生态，耗时较长，结果需等待更长时间 |
| 秘塔 | 搜索增强型，引用溯源清晰，适合内容溯源分析 |
注：文心一言、秘塔的扫描耗时较长（可能需要 1–2 小时），属正常现象，系统会在完成后推送通知。
2.3 采样次数与积分消耗
| 次数 | 适用场景 | 数据可信度 |
|---|---|---|
| 3 次 | 快速验证，结果有一定波动，适合临时测试 | 一般 |
| 5 次 | 日常监测推荐，平衡成本和精度 | 较好 |
| 10 次 | 重要指标精确分析、对比内容投放效果 | 高 |
积分预估计算逻辑：
预估消耗 = 平台数 × 问句数 × 采样次数 × 单价
提交前系统会在页面底部显示本次预估积分，确认后再提交。
操作说明
操作一：发起新扫描
步骤：
- 点击顶部导航栏**「立即扫描」**，进入扫描配置页
- 第一步：选择平台 — 勾选要监测的 AI 平台，可多选；建议优先选目标用户最常用的平台，不必每次全选
- 第二步：选择问句 — 从问句库中勾选问句（可多选），或点击**「临时添加问句」**输入新问题（不保存到库）
- 第三步：设置采样次数 — 根据需求选择 3 / 5 / 10 次
- 第四步：确认积分 — 查看页面底部预估积分消耗，若余额不足点击旁边「充值」补充
- 点击**「开始扫描」**提交任务
预期结果： 任务提交成功后，顶部导航栏出现进度百分比；扫描完成后收到系统通知。
操作二：查看扫描历史列表
步骤：
- 左侧导航栏 → 「监测报告」 → 顶部切换**「扫描记录」**标签
- 列表展示所有历史扫描，包含状态、时间、问句数、平台数
预期结果： 看到扫描任务列表，按时间倒序排列。
操作三：查看扫描详情
前提： 扫描状态为「已完成」或「部分失败」
步骤：
- 在扫描记录列表中，点击任意一条记录
- 进入详情页，查看以下各区域：
预期结果： 详情页展示本次扫描的完整数据。
字段与状态说明
扫描详情页区域
| 区域 | 内容说明 |
|---|---|
| 总体引用率 | 本次扫描的整体引用率（所 有问句、所有平台的汇总） |
| 按问句拆解 | 每个问句的引用率，快速定位哪些问法效果最好 |
| 按平台拆解 | 各 AI 平台的引用率对比，识别强弱平台 |
| 原文记录 | 每次 AI 回答的完整原文，品牌被提及处高亮显示 |
| 引用类型 | 本次扫描中直接引用 / 对比提及 / 间接相关的分布 |
扫描状态说明
| 状态 | 含义 | 建议操作 |
|---|---|---|
| 排队中 | 任务已提交，等待分配执行资源 | 稍等，通常 1–2 分钟后开始执行 |
| 进行中 | 正在向 AI 平台发送查询和采样 | 等待完成，请勿重复发起相同扫描 |
| 已完成 | 全部采样结束，可查看结果 | 进入详情页查看引用率 |
| 部分失败 | 部分平台出现错误，其余平台数据有效 | 查看详情，对失败平台按需重新发起单独扫描 |
| 失败 | 所有平台均未成功采样 | 检查网络连接，或联系客服确认平台状态 |
注意事项
- ⚠️ 进行中的扫描暂不支持取消，请勿重复提交相同配置，避免浪费积分。
- ⚠️ 只对成功完成采样的部分扣积分，失 败平台不计费；部分失败时系统仅扣除成功部分的积分。
- 💡 建议每周常规扫描 1–2 次；发布新内容后 48 小时内加测一次，验证内容是否被 AI 收录。
- 💡 每次扫描建议覆盖「品牌认知」「功能咨询」「竞品对比」三类问句，全面评估引用表现。
- ⚠️ 两次扫描结果差异较大属正常现象。AI 模型版本更新、训练数据变化都会导致引用率波动，建议参考多次扫描的平均趋势，而非单次对比。
相关功能
| 功能 | 说明 | 文档 |
|---|---|---|
| 问句管理 | 管理扫描用的问句库 | 问句管理 |
| 监测报告 | 跨扫描的引用趋势分析和记录筛选 | 监测报告 |
| 工作台 | 查看汇总的 GEO 评分和引用率趋势 | 工作台 |
| 账号与积分 | 查看积分余额、充值 | 积分与套餐 |
常见问题与故障排查
问题：提交扫描后长时间停在「排队中」
原因： 系统同时处理的扫描任务较多，或文心一言、秘塔队列繁忙。
解决： 等待 5–10 分钟后刷新页面查看状态；若超过 30 分钟仍未开始，请联系客服。
问题：扫描显示 「部分失败」，不知道哪个平台出错
原因： 部分 AI 平台临时服务异常或响应超时。
解决： 进入扫描详情页，查看各平台采样数量；数量为 0 的平台即为失败平台，可对该平台单独发起新扫描。
问题：积分扣完但扫描显示失败，积分未退回
原因： 系统仅对成功采样部分扣费，失败部分不扣积分。若显示全部失败，则不应有任何扣费。
解决： 在「账号」→「积分明细」核对消费记录；如有异常扣费，请联系客服并附上扫描记录 ID。